Indignada con VODAFONE, Qué puedo hacer?

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Indignada con VODAFONE, Qué puedo hacer?

EntradaAutor: Sandy28 » dl. nov. 20, 2006 11:57 am

Grrrr estoy indignada, por no decír cabreadísima!!!
Ya sabeis la historia de mi primo, que falleció en julio, pues bien, como él no tenía cta bancaria en España, decidimos poner mi nombre en el contrato de móvil suyo. Cuando falleció no pude darlo de baja, primero pq estaba a mi nombre y segundo pq tenía contrato de permanencia. Weno, podía darlo de baja con una sanción de 150€!! En ese momento nadie me informó lo que tenía contratado.
Cuando en septiembre recibí la primera factura a casa no entendía nada, 86 € y a penas había hablado!!! Miro la fra y veo que tiene un Servicio de Datos asociado a la fra, de 59 €!! Que no lo estaba usando desde julio. Pues bien, llamé (al 123) el 27/09/06 para que me lo dieran de baja, me atendieró una chica, me dijo, tranquila, ya está dado de baja, eso y el ya voy... pues nada, ahora, 2 meses más tarde aún me lo siguen cobrando!!!
Este finde he hablado con unas 4 chicas... todas diciéndome que no, que ese día llamé pero la persona que me atendió no me dió de baja el servicio. Esta mañana vuelvo a llamar y me dicen que ellos no me pueden dar de baja nada, tendría que llamar al servicio de bajas... INCREIBLE!!!!!!
He llamado, he enviado un fax y espero que ya esté!!!
Pido hablar con una responsable y me dice la chica, que claro, tendría que demostrar que realmente le pedí que me diera de baja ese servicio!!! En septiembre me dieron de baja un servicio que tenía GRATUITO pero no el de 59€!! Y le digo, ¿pero usted entiende que lo que está diciendo no tiene nada de lógica??? Me da de baja algo GRATUITO y no el que tiene coste!!
He devuelto la letra del bco (con miedo a que me pongan en un bco de morosos, claro) pero nada, seguro que salen ganando ellos... CA BRO NES!!!!
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EntradaAutor: pilimili » dl. nov. 20, 2006 12:49 pm

No tienes abogado?? A mi padre le pasó algo similar, amenazó con llevar el asunto al abogado y que bueno, durante 3 meses las llamadas les salió gratuitas, y todo para que no demandase a Vodafone, pues bueno, pasado los 3 meses, otra vez el follón de facturas, sin cobertura en su zona de trabajo cuando hay un cartel en la entrada de que ha de haber cobertura etc etc... al final mi padre lo pusó a manos del abogado, y los demandó, el contrato se disolvió al instante... tienes que ir de cabrona o no te hacen caso, que pena de mundo en el que vivimos :-(
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EntradaAutor: Desdemona » dl. nov. 20, 2006 1:32 pm

si, a mi me paso tambien algo con vodafone...me iba a cambiar teneindo movistar pq me salia el movil muy barato, pero movistar me hizo una contraoferta y me quede con moviestar, luego la tia de vodafone no me hizo la cancelacion bien...y me hiceron la portabilidad!!! no coji el teelfono pero si l atarjeta pq tenia estar activa!! total me dicen q me vuelva a cambiar movistar y listo...mi sorpresa cuadno me mandan una penalizacion de 200 euros por darme de baja antes de los dos año...intente intente, y nada, me pusieron incluso en una lisat de morosos....al final llame a mi amigo Javi q es abogad y el lo soluciono en un plis, enseguida me dieron de baja y cancelaron al deuda...asiqeu me temoq si..tiene q ir en plan MALO y con abogados por delante.... :--( yo incluso puse queja en cosnumo, y nada, dijeron q me cambiara otra vez, entocnes fue cuadno me cobraron los 200 euros.... :--(
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EntradaAutor: Ofelia » dl. nov. 20, 2006 1:43 pm

ESO SI...CUANDO PIDES DARTE DE ALTA EN UN SERVICIO MIRA COMO SE ESPABILAN..AL MOMENTO..NO HACEN FALTA FAXES NI NADA..
YO EN ENERO ME QUIERO DAR DE BAJA DE LA LINEA DE MOVISTAR PORQUE YA HABRE CUMPLIDO EL AÑO Y MEDIO OBLIGATORIO PRA NO TENER QUE PAGAR LA PENALIZACIÓN Y YA ESTOY TEMBLANDO!
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EntradaAutor: Sandy28 » dl. nov. 20, 2006 1:47 pm

Acabo de hablar con el abogado de la empresa y me ha dicho que no me preocupe, que devuelva los 96 € de esta factura, que por eso no me van a llevar a pleito ni nada, no se molestan por 96 e... veremos a ver!!!

GRRRRR
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EntradaAutor: Ofelia » dl. nov. 20, 2006 1:50 pm

eso es cierto sandy.. a mi madre le paso algo asi..pero hara ya años..cuando aun era airtel.. weno..pues como no le daban de baja dio ella orden al banco de no pagar la factura..total, que nos enviaron cartas y cartas (el recibo era de 8.000 ptas.) para pagarla, incluso el dpto. juridico suyo (supongo que para meter miedo..) total, que no hicimos ni caso y las cartas dejaron de llegar....y no paso nada. Supongo que te envian las cartas para asustarte pero luego nada..no se van a meter en pleitos por 50 eurillos..
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EntradaAutor: Rosa » dl. nov. 20, 2006 3:38 pm

Si de pasar no pasa nada no van a pleitos por ello, lo único que apareces en la lista esta que SNEIF o algo así de morosos, es una lista que aunque sea por 1€ aparaces y cuando por ejemplo quieres pedir un prestamo o hipoteca el banco lo utiliza para asegurarse de q no estas en esa lista y si estas no te lo conceden. Chicas cuidado con esto porque a mi marido le pasó por 5.000ptas de las antiguas en una factura de telefono.
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EntradaAutor: Desdemona » dl. nov. 20, 2006 3:53 pm

si, tened cuidado..yo no lo hice caso , devolvia las facturas y pase de eso....hastq me mandaron uan carat q me habian metido en una lista de morosos....aho fue cuando llame a mi amigo abogado y me lo soluciono en un plis....los de vodafone, bueno y todas, te meten en la lista incluso por una deuda de 3 euros...y en la lista apareces..pero no la cantidad que debes...
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EntradaAutor: VANESSITA » dl. nov. 20, 2006 4:06 pm

SANDY, NI FAX NI NADA!!!

HAS DE ENVIAR UN BUROFAX, Y RECOGER TU EL PAPEL CONFORME QUE LES HA LLEGADO LA RESPUESTA, SOLO ASI TE ASEGURARAS EN TANTO, YA QUE LOS MAILS TE DIRAN QUE NO LO HAN VISTO Y UN FAX QUE NO HA LLEGADO.


Y ESTO ES PARA TODAS, TODA NOTIFICIACIÓN SE HA DE HACER MEDIANTE UN BUROFAX

YO EN MI EMPRESA POR MI TRABAJO LO HE DE HACER, SINÓ NO TE HACEN CASO. Y SINO COMENTASELO A TU ABOGADO YA VERAS QUE TE DICE!
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EntradaAutor: Visitant » dl. nov. 20, 2006 4:08 pm

SI O CERTIFICADO...

QUE LO DEBEN FIRMAR EN CUANTO LO RECIBEN... A TRAVES DE CORREOS...

ENTONCES NO TE PUEDEN DECIR QUE NO HAN RECIBIDO NADA.. POR ELLO LA PERSONA QUE FIRME SE HARÁ RESPONSABLE.. ADEMÁS AHORA SE DEBE PONER DNI Y TODO.. :-)ok:
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EntradaAutor: Stella » dl. nov. 20, 2006 4:26 pm

Sandy vanessita tiene razon, tienes q hacerlo por burofax porque asi queda constancia de todo,de lo q dices y de la fecha...
Si quieres un consejo, llamales y diles q si no lo solucionan iras a la OCU, y si no lo hacen ves, es rapido y muy efectivo... yo una vez tuve un problema con una inmobiliaria pq despues de pagar la paga y señal del alquiler me quisieron subir el precio y despues de decirles aquello al da siguiente me llamaron y me dijeron q no me lo subian... asi q ponte dura y reclama lo q te deben! :-)ok:
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EntradaAutor: VANESSITA » dl. nov. 20, 2006 4:37 pm

si por desplazamiento te va mal, envía un burofax pero cag. mecachis!!!!
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EntradaAutor: Sandy28 » dl. nov. 20, 2006 4:53 pm

mañana o esta tarde cuando llegue a casa les volveré a llamar, al dept de bajas para darles el coñazo de nuevo...
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EntradaAutor: NiNNa » dl. nov. 20, 2006 5:16 pm

Sandy!!!
Jo també estic indignada amb vodafone, però pel contrari: al setembre, el meu novio i jo vam decidir donar-nos d'alta a aquesta companyia, i bueno, a dia d'avui encara soc movistar... Ell pertany a vodafone des de finals de setembre, amb la qual cosa també estem perdent diners.
Total, que he trucat 50mil vegades, cadascú em diu una cosa diferent, ningú m'imformava, etc...
Vaig trucar a consum i em van dir que els enviés un burtofax q si amb 5 dies no em dien res, començaria el procés legal (denuncia via consum).
I em van trucar, però no m'han donat una resposta satisfactoria i compensatoria com jo volia. Avui trucaré, i si no em faciliten coses, els posaré la denuncia.
M'hagués fet enrera i m'hagués quedat a movistar, però el problema era que el meu novia ja s'havia donat d'alta i hagués hagut de pagar l'indemnització....
Me tienen contenta :--(
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EntradaAutor: gitomer » dl. nov. 20, 2006 5:19 pm

Anda una lista de morosos ??

Y como se consulta? Quien puede poner ahí la gente cualquier empresa? :-(
Hola !!
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EntradaAutor: Sandy28 » dl. nov. 20, 2006 5:20 pm

La verdad es que te sientes tan impotente antes una situación así... la mamonaza me dice, "demuestra que dijiste que dieras de baja"... uffff casi me la como!!!! le digo, "demuestrame tu también que te pedí que me dieras de alta un servicio que para mi es GRATUITO"!!!!
grrrrr
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EntradaAutor: Desdemona » dl. nov. 20, 2006 5:29 pm

aiis las listas de morosos....muchas veces es mas un chantaje q otra cosa...pero segun cual sea...puede ser muy malo estar en ella....en teoria te manda un carat y te dicenq te han puesto en la lista y que si queires ocnsultar la deuda teienq mandar tu dni por un fax..en fin una putadilla...
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EntradaAutor: VANESSITA » dl. nov. 20, 2006 5:34 pm

toda comunicacion debeis hacerla mediante burofax!!!!
Sino.... kien os asegura que una "gran" empresa como Vodafone, que tiene sus "millones" de trabajadores, aptos o no aptos ha remitido la información??????
Son asi de listos, con eso de las grandes empresas, vaaaaaaaaaa, una falta de organización que para ké!
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EntradaAutor: NiNNa » dl. nov. 20, 2006 5:41 pm

jo vaig fer-ho amb burofax :-/
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EntradaAutor: mari16 » dl. nov. 20, 2006 6:58 pm

si pero depende de la empresa no os va dar la dirección de correo. A mi me pasó esto. Me di de baja y no me hicieron caso y les dije que me dijeran la dirección de correo para mandarlo y no hubo manera :--( :--( :--(
a mi chico le pusieron en la lista de morosos por no pagar una factura de internet y tubo que pagar la factura
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